Gli eventi degli ultimi anni, e in particolare le conseguenze della pandemia, hanno reso ancor più urgenti le risposte che il settore del Pharma deve elaborare per far fronte a una serie di sfide globali, sfide che possono essere indirizzate solo con l'aiuto di una piattaforma di business intelligence come SAP S/4 Hana.
Dallo sviluppo di nuovi medicinali alla gestione di una rete di approvvigionamento efficiente che porti all'elaborazione di una filiera elastica, realmente demand-driven, fino alla creazione di sistemi produttivi conformi con l'impianto normativo e all'implementazione di network distributivi basati sull'omnicanalità, l'ERP di nuova generazione è infatti la chiave per analizzare e orchestrare gli enormi volumi di informazioni indispensabili per affrontare l’attuale scenario competitivo.
Chi lavora nel comparto sa bene cosa c'è dietro la commercializzazione di un dispositivo medico, così come ha bene in mente le nuove opportunità (ma anche criticità) che comporta l'integrazione dell'offerta farmaceutica con il mondo digitale, con i sistemi IoT per terapie in modalità e-health e con la giovane disciplina della medicina personalizzata. Per questo occorre uno strumento che aiuti ciascuno degli attori coinvolti nella catena del valore a maturare una visione espansa, olistica, del modo in cui si intersecano i processi che trasformano una precisa esigenza di mercato in un farmaco, in un'attrezzatura terapeutica o – come sempre più spesso accadrà – in un servizio. Ecco gli ambiti in cui SAP S/4 Hana, mettendosi al servizio del Pharma, può fare davvero la differenza.
Quali sono, dunque, le peculiarità di un gestionale per il settore farmaceutico? Le aziende che operano in ambito pharma e biomedicale hanno esigenze specifiche che dipendono dalle dinamiche e, soprattutto, dalla stretta normativa cui il settore è soggetto. Se è vero che buona parte dei processi si estende orizzontalmente a tutte le imprese, il gestionale settore farmaceutico deve aiutare le aziende del pharma a perfezionare i flussi produttivi e distributivi, ma anche a monitorare e tracciare tutte le attività sensibili lungo l’intera organizzazione, andando dalla qualità fino alla gestione della compliance.
Il gestionale settore farmaceutico gestisce la tracciabilità dei materiali, dei lotti, tutti i processi di procurement, la produzione, le scorte e la logistica di magazzino, tenendo conto di tutti gli aspetti economici e di efficienza connessi. Il suo scopo finale è quello di riuscire a miscelare in maniera virtuosa il rispetto della normativa con le esigenze di efficienza e agilità tipiche di un settore estremamente dinamico e competitivo.
Quali regolamenti e standard bisogna considerare nello sviluppo di un nuovo farmaco? Cosa occorre per rendere prodotti e packaging conformi con il quadro normativo di ciascun mercato target? Con che criteri è meglio programmare le attività di test? Quali sono le risorse e le divisioni aziendali che possono rivelarsi strategiche lungo il percorso che va dalla formulazione del principio attivo alla commercializzazione del farmaco? SAP S/4 Hana consente di rispondere a tutte queste domande aggregando i dati che provengono dai framework internazionali e mettendoli in relazione con quelli relativi agli asset interni e alla fisionomia dell'organizzazione. In questo modo si possono pianificare i flussi di lavoro per ottemperare al meglio agli obiettivi di rilascio nel rispetto delle caratteristiche del prodotto, dei requisiti che deve possedere sul piano della sicurezza e dell'effettiva capacità (economica, tecnica e umana) che può mettere in campo l'impresa.
Analisi delle sperimentazioni, controllo qualità, reporting evidence-based, analisi di prodotto e perfezionamento della logistica sono soltanto alcuni ambiti di applicazione della business intelligence nel settore farmaceutico. Le aziende che operano nel pharma sono spesso multinazionali integrate in supply chain globali: la quantità di dati su cui costruire strutture di analisi è immensa, così come le potenzialità connesse alla loro valorizzazione.
Anche la business intelligence del settore farmaceutico è strettamente connessa alla normativa di settore. Si pensi al controllo qualità rispetto alle Current Good Manufacturing Practice dell’FDA americana, allo sviluppo di KPI particolarmente stringenti per quanto concerne i processi distributivi oppure agli insight finalizzati all’ottimizzazione proattiva delle scorte, un fattore di rilevanza primaria per chi produce medicinali.
SAP S/4 Hana è una potente piattaforma di business intelligence per dare vita alla data-driven company, ma è prima di ogni altra cosa un ERP, ovvero un Enterprise Resource Planning: in questo senso la sua vocazione per le attività di procurement, di ottimizzazione della supply chain e di potenziamento dei canali di distribuzione non fa altro che essere enfatizzata dalla capacità del sistema di raccogliere ed elaborare dati lungo l'intera filiera. In ambito farmaceutico, SAP S/4 Hana semplifica le previsioni di approvvigionamento e il contract management, sia sulla base di informazioni di contesto rese disponibili dalla piattaforma (benchmark di mercato, prezzi delle materie prime, variazioni del quadro socio-economico a livello internazionale) costantemente aggiornate, sia facendo leva sugli insight estratti in real time dalle elaborazioni effettuate sui dati proprietari dell'azienda. Allo stesso modo ottimizza i meccanismi di fornitura costruendo modelli previsionali per tutte le operazioni a valle, monitorando le performance del magazzino, lo stato dei servizi di trasporto e conservazione specifici per la produzione farmaceutica, nonché l'andamento dei canali di vendita.